Kundenschule

„Der Kunde ist König“. So würde wohl die Aussage der meisten Unternehmen lauten, wenn sie zur Rolle des Kunden befragt werden. Was aber ist nötig, um Kunden optimal zu bedienen und langfristig zu binden?

Durch das Erlernen einfacher Kommunikations- und Verhaltenstechniken gewinnen Mitarbeiter an Sicherheit und Souveränität im Umgang mit Kunden - auch bei unvorhergesehenen Ereignissen oder kritischen Situationen. In verschiedenen Trainingsmodulen werden Grundlagen der Kommunikation ebenso vermittelt wie korrektes Verhalten zwischen Dienstleister und Kunde – auch vor dem Hintergrund aktueller gesetzlicher und kundenspezifischer Compliance-Richtlinien.

Gerne unterstützen Sie unsere Fachexperten bei diesen Themen und entwickeln ein auf Sie zugeschnittenes Trainingsprogramm.